Primeros pasos
Lo que le preguntarías a un amigo que ya usa MenuSpy.
¿Cómo empiezo?
Empieza gratis, sin tarjeta. Dinos el nombre y la dirección de tu restaurante y encontramos automáticamente a tus tres competidores más cercanos. Verás sus precios en pocos minutos.
¿Cuánto tarda el primer escaneo?
Normalmente menos de cinco minutos. Tomamos los menús públicos de tus competidores y los ponemos junto a los tuyos.
¿Necesito conectar mi punto de venta (POS)?
No. MenuSpy funciona sin ninguna integración. Las integraciones con sistemas de punto de venta están en el roadmap.
¿Puedo agregar más de un restaurante?
Sí, en los planes Starter y Pro. El plan gratuito es para una sola ubicación.
¿Qué veo exactamente después de registrarme?
Una vista lado a lado de tus platillos y lo que cobran tus competidores por lo mismo. Eso es el producto.
¿Hay contrato?
No. Es mes a mes. Cancelas cuando quieras desde configuración.
Datos y precisión
De dónde vienen los números, qué tan actualizados están y qué hacer si algo se ve mal.
¿De dónde vienen los datos de la competencia?
De menús públicos de restaurantes, las mismas páginas que enlaza Google Maps. Los revisamos con frecuencia para mantener la información actualizada.
¿Qué tan reciente es la información?
La mayoría de los menús de la competencia se actualizan cada pocos días. Si no podemos acceder a un menú por un tiempo, lo marcamos como desactualizado dentro de la app.
¿Qué pasa si el menú de un competidor está mal o incompleto?
Da clic en "Reportar" en cualquier platillo y volvemos a escanearlo. Si un competidor no aparece en la lista, puedes agregarlo manualmente.
¿Qué tan precisa es la comparación de platillos?
Comparamos por nombre y descripción del platillo. Es buena, no perfecta. Puedes confirmar o corregir las comparaciones dentro de la app.
¿Toman precios de apps de entrega como Uber Eats o Rappi?
Usamos menús disponibles públicamente. Los precios en apps de entrega suelen incluir un sobrecosto, así que priorizamos el menú propio del restaurante cuando es posible.
Precios y pagos
Planes, prueba gratuita y qué pasa si cancelas.
¿Cuánto cuesta MenuSpy?
Gratis: una ubicación, competidores limitados. Starter: más competidores y seguimiento de menú. Pro: funciones completas. Los precios se muestran actualmente en dólares (USD) mientras terminamos de validar el soporte de precios en pesos mexicanos. Ve la página de precios para el detalle exacto.
¿Hay prueba gratuita en los planes de pago?
Puedes usar el plan gratuito el tiempo que quieras. Cuando necesites más, subes de plan.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Por ahora es la única opción.
¿Qué pasa si cancelo?
Conservas acceso hasta el final de tu periodo de facturación. Después, tus datos quedan disponibles solo para lectura durante 30 días por si regresas.
Cuenta y soporte
Lo del día a día: contraseñas, equipo de trabajo, cancelación y cómo contactar a una persona real.
¿Puedo agregar miembros de mi equipo?
El plan Pro permite varios usuarios por restaurante.
¿Cómo cancelo?
Configuración → Facturación → Cancelar. Conservas acceso durante tu periodo de facturación actual.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, exportación en CSV disponible en el plan Pro.
¿Con quién hablo si necesito ayuda?
Escribe a contact@menuspy.ai. Una persona real lee cada mensaje, aunque la respuesta puede tardar un poco más en español mientras el equipo de soporte crece.
¿Listo para ver tus precios contra tu competencia?
Empieza gratis y encuentra a tus tres competidores más cercanos en minutos.
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